QR-codes verbinden offline en online in jouw winkel

Het naadloos integreren van fysieke en digitale ervaringen voor webshops en winkels.

Dat klinkt als een droomscenario. Toch merken we dat bedrijven er in de praktijk gigantisch mee worstelen. Je hoort erg mooie, innovatieve en vooral prijzige succesverhalen van grote bedrijven. Leuk, maar niet realistisch voor een mkb. Gelukkig zijn er andere mogelijkheden met een relatief kleine investering, zoals de implementatie QR-codes. In deze blog leg ik je uit waarom jouw winkel QR-codes moet gebruiken en hoe je er maximaal resultaat mee behaalt.

Inhoudsopgave:

1. Wat zijn QR-codes ook alweer?
2. Waarom het gebruik van QR-codes blijft groeien
3. Hoe implementeer je QR-codes?
4. Waar voeg je QR-codes toe?
5. Wat bereik je met QR-codes?
6. Hoe analyseer je data uit QR-codes?
7. Wat is het kostenplaatje?
8. Mijn conclusie

groei-gebruik-qr-codes-2022-2023

Bron: Bit.ly onderzoek

Hoe implementeer je QR-codes?

De implementatie is niet moeilijk!

1. Je hebt online allerlei QR-code-generatoren. Denk aan Bitly QR Code, QR Code Generator, QR Stuff en Kaywa. Kies er een. You can’t really go wrong.
2. Al deze partijen hebben handige interfaces. Je bepaalt het doel, ontwerpt de QR-code en voilà. De mogelijkheden zijn groot. Je kunt linken naar een URL, betaalmogelijkheid, video, social kanaal en ga zo maar door.
3. Implementeer de QR-code. Plaats het bij de producten in je winkel, zet het op je verpakking. Later in deze blog, meer daarover.
4. Tip: Zorg dat je het zo inricht dat je de resultaten meet. Gebruik bijvoorbeeld UTM-tags zodat je in Google Analytics goed ziet wat het resultaat is of gebruik Bit.ly om de resultaten te meten.
5. En gaan met die banaan!

Wat bereik je met QR-codes?

1. Laat je doelgroep kopen via een QR-code. Met een EPC-QR-code rekent je doelgroep direct af via de QR-code. Het wereldwijde aankoopbedrag via QR-codes stijgt naar schatting tot 2030 met zo’n 17,2% per jaar.
2. Cross-selling: Rituals linkt bijvoorbeeld naar bijpassende geurstokjes. Ze stimuleren herhaalaankopen door naar navulverpakkingen te linken.
3. Stimuleer herhaalaankopen: denk bijvoorbeeld aan ‘Is het product op? Bestel het hier eenvoudig opnieuw’. Of wat dacht je van ‘Vind hier lekkere recepten met dit product’. Zo doet de doelgroep inspiratie op om je product vaker te gebruiken en dus sneller opnieuw te moeten kopen. Of plaats een QR-code op het bonnetje voor loyaliteit-korting.
4. Maak de klantervaring beter: door je doelgroep via QR-codes in je winkel video’s, foto’s, reviews of gebruiksaanwijzingen te laten zien, verbeter je de gebruikerservaring en verhoog je de kans op (herhaal)aankopen. Daarnaast verlaag je het aantal klantvragen. Nike zet QR-codes vaak in voor dit doeleinde.
5. Versterk je merkimago: Patagonia kiest er voor om via de QR-code op het label bij hun producten naar een pagina te linken waar ze uitleggen waarom Patagonia zo duurzaam is. Dit versterkt hun merkimago en het vertrouwen. Tony’s Chocolonely stuurt klanten via QR-codes op hun chocoladewikkels naar video’s waarin zij hun missie over slaafvrije chocolade uitlichten.
6. Window shopping: verdien geld terwijl je dicht bent met window shopping. Plaats QR-codes in je etalage zodat voorbijgangers de producten digitaal kunnen bekijken en kopen op de momenten dat jij dicht bent. Voor winkels met maatwerk, zoals keukenzaken, is het een mooie manier om vanuit de winkelruit je bezoekers afspraken te laten plannen. Foamy wader behaalde hiermee 10% meer online- en 19% meer fysieke winkelaankopen.
7. Verzamel first party (klant)data en zet online marketing in: maak met QR-codes bijvoorbeeld je omnichannel marketing meetbaar. Walmart gebruikt QR-codes in tv-series waarin producten die zij verkochten voorkwamen om zo aankopen te stimuleren.
   Verzamel daarnaast data van bezoekers die je QR-codes in je winkel gebruiken. Dit is inzetbaar voor remarketing om je doelgroep tot (extra) aankopen aan te zetten.
8. Verzamelen nieuwsbriefinschrijvingen: laat je doelgroep via een QR-code hun e-mailadres achterlaten voor een kortingscode of extra informatie. H&M maakt hier veel gebruik van.
9. Verzamel reviews: je kunt een normale QR-code gebruiken om de bezoeker naar je Google reviews te sturen. Dit kan bijvoorbeeld ook via het kassabonnetje na aankoop.
10. Verzamel social media-volgers: geef net als bij nieuwsbriefinschrijvingen een reden waarom je doelgroep je socials moet volgen en link daarnaar via je QR-code.
11. Word duurzamer: Patagonia koos ervoor om in plaats van allerlei instructies, initiatieven, innovaties op de hand tags te printen deze via QR-codes beschikbaar te maken. Dit bespaarde 70.000 kg aan papier, geld én was duurzaam.
12. Verhoog gemak: Walmart gebruikt QR-codes om retourneren gemakkelijk te maken.