Wat zijn Google Store Visits en hoe zet je ze in?

Hoe worden deze store visits gemeten?

Matt Lawson, voormalig Director of Performance Ads Marketing van Google zei hierover:

“Simply being near a store doesn’t automatically count as a visit. There are additional considerations. We know that a one minute visit isn’t the same thing as a thirty minute visit. One minute could simply mean that a shopper passed through a store on the way to get a hot pretzel from Auntie Anne’s at the food court. There’s even such a thing as too much time spent in one location. Employees who spend time at stores in long, discernible patterns aren’t counted as store visitors.”

Om eventueel winkelbezoek goed te kunnen beoordelen, gebruikt Google locatiegegevens van miljoenen bedrijven die ze combineren met verschillende technologieën zoals:

• Kaarttechnologie.
• Analyse en patroonherkenning via machine learning.
• Enquêtes: Google controleert steekproefsgewijs door gebruikers te vragen of ze daadwerkelijk in een winkel zijn geweest.
• Locatiegegevens van mensen die ingelogd zijn in Google accounts en hun locatiegeschiedenis delen.

Nu komt het vaak voor dat meerdere winkels dichtbij elkaar gevestigd zijn. We krijgen daarom geregeld de vraag van eigenaren van winkels op zulke locaties hoe Google ervoor zorgt dat ze zeker weten dat hun winkel bezocht is en niet de naastgelegen supermarkt. Dit hebben we aan een medewerker van Google gevraagd en zij noemde de volgende manieren:

• Gedetailleerde plattegronden: data van Google Earth en Street View.
• Wifi-verificatie: Google stuurt mensen langs om te checken hoe het wifi-signaal binnen en buiten je winkel is.
• Wifi-signaalsterkte: hiermee bepaalt Google of iemand écht jouw winkel bezocht of die van de buurman. Je hoeft niet ingelogd te zijn in dit Wifi-netwerk.

Best een beetje creepy, toch? Het is belangrijk om te weten dat Google ‘geaggregeerde data’ gebruikt om het aantal visits te modeleren waardoor het nooit terug te leiden is naar één klik of één persoon. Dit aggregeren doen ze met AI. Kortom: we moeten deze statistieken met een korreltje zout nemen. Google garandeert echter 99% accuraatheid.

Privacy en gegevensbescherming

Vanwege privacy-redenen zijn Store Visits gebaseerd op anonieme gegevens. Een conversie kan niet worden gekoppeld aan een individuele advertentieklik zodat het zeker niet naar een specifiek persoon te herleiden is.

Zorg er zelf voor dat je via je cookiebanner en privacy statement duidelijk bent naar je websitebezoekers over wat je meet en bijhoudt.

Advies

Alhoewel ik nooit adviseer om helemaal te sturen op deze cijfers, geloof ik er wel écht in dat het gebaseerd is op waardevolle data. Google presenteert meerdere cases met bedrijven die concreet resultaat merkten. Zo kwam Nissan erachter dat 6% van hun mobiele advertentieklikken resulteerde in een store visit.

Gebruik het als een KPI, of als één van je doelen, maar niet als enige doel. Zeker voor kleinere winkels is het namelijk ook risicovol. Je zult niet de eerste zijn die van de één op de andere dag geen winkelbezoeken meer meet omdat je volgens Google niet meer aan de drempelwaarden voldoet. Zijn winkelbezoeken op dat moment je enige doel, dan zit je met de gebakken peren.